FAQ

Comment échanger ou retourner un produit ?

Nous vous proposons le remboursement de votre achat s'il ne vous convient pas, sous 14 jours après réception de votre colis, la date indiquée par le numéro de suivi de La Poste faisant foi. Le remboursement se fait sans le montant des frais de livraison s'il y en a eu. L'affranchissement du retour est à votre charge également.
Nous vous conseillons également d'opter pour un mode de retour avec suivi, en effet nous ne pourrons être tenu responsable de la perte de votre colis ou de sa livraison à une mauvaise adresse.

Nous nous gardons le droit de refuser un retour si l'objet et/ou l'emballage dans lequel il était initialement conditionné, est abimé, utilisé ou manquant. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous en informer et trouver une solution avec vous. Le remboursement sera émis dès lors où nous réceptionnerons votre retour et procéderons aux vérifications le concernant. Une confirmation de remboursement vous sera alors envoyée par email et vous recevrez le montant du retour sous quelques jours.

Si vous souhaitez un échange, veuillez procéder à un remboursement comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande.